Olá,
Agradecemos as mensagens expostas.
Gostaríamos de ressalvar que a Bimby® é um equipamento robusto, concebido com o rigor da engenharia alemã, construída com os melhores materiais disponíveis no mercado.
Uma leitura atenta e cuidada do nosso manual de Instruções e seguir as indicações nele contidas pode prevenir muitos danos à sua Bimby.
Obrigada,
Equipa Bimby®
No dia 15/12/2014 adquiri uma Bimby TM5. Com o contrato de compra da Bimby, foi-me entregue o certificado de garantia de 2 anos contados da data da fatura e apresentadas todas as vantagens em adquirir a nova Bimby e por diversas vezes referido o profissionalismo e a experiência da Marca. No passado mês de Dezembro de 2015 (apenas um ano após a compra....!!) enquanto utilizava a Bimby para cozinhar entornou-se algum leite para fora do copo e imediatamente o Display deixou de funcionar!! Contactei os serviços de assistência técnica que me indicaram que devia levar a máquina para análise. Qual não é o meu espanto quando sou contactada pela Bimby informando-me que o custo de reparação da avaria é de 297.80€ e que não está coberto pela GARANTIA porque «os danos identificados nas peças (...) resultam da entrada de resíduos, considerado um uso indevido do equipamento, ficando excluída da garantia a reparação dessas peças»!!!!!
INACREDITÁVEL como a Bimby tem a FALTA DE PROFISSIONALISMO de considerar «uso indevido do equipamento» a utilização da Bimby para cozinhar!! Ou será que a Bimby só pode ser utilizada para cozinhar, desde que não se entornem alimentos/líquidos durante a confeção dos mesmos?? E como?? Esta informação é prestada ao cliente durante as ações de venda e promoção da Bimby??? O que é para a Vorwerk significa o uso adequado do equipamento??? Provavelmente o equipamento não é adequado para cozinhar utilizando líquidos???
Das pesquisas que tenho efetuado na internet começo a perceber que NÃO VALE A PENA o investimento feito na BIMBY pois a assistência técnica e a garantia da mesma são uma FRAUDE, pois o número de utilizadores a queixarem-se do mesmo é absurdo, principalmente quando se trata do modelo TM5 da Bimby e de avarias do Display!!
Tem a garantia como qualquer outro electrodomestico. As garantias só servem para defeito de fabrico. Por isso existe seguro, apesar que na bimby não há.
Como se refere no comentario anterior qualquer garantia só cobre defeitos de fabrico, não de mau uso ....
Quando comprei a minha foi um aspeto bem focado "não ultrapassar a capacidade do copo" para evitar os problemas que refere ....
