Olá vcestinha,
Agradecemos desde já o seu contacto, lamentando o sucedido.
Relativamente à sua questão, informamos que para a balança pesar com precisão, a Bimby® deve estar apoiada numa superfície limpa e plana, com o fio solto.
Os três apoios da base devem estar bem limpos e apoiados ao mesmo nível. Pode testar a balança pesando o copo medida, cujo peso deve ser entre 25/30 g.
Caso contrário, o melhor será calibrar a balança numa das nossas Lojas.
Aproveitamos a oportunidade para informar a morada e os horários de funcionamento das nossas Lojas, através do seguinte link: http://bimby.vorwerk.pt/mundo-da-bimby-r/lojas-bimby-r/moradas-lojas-bimby/
Obrigada,
Equipa Bimby®