Fórum Lâmina derretida Bimby TM5
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A mnha TM6 tem um ano e meio e a lamina derreteu. A marca diz que tenho de comprar uma nova pois é excesso de uso! Pelos vistos a qualidade tem vindo a diminuir ao mesmo tempo que o valor dos aparelhos tem vindo a aumentar...
Fui à loja dos Olivais e fui informada que teria de pagar 60€ por uma lâmina nova. Quando comprei a Bimby foi-me vendida como uma máquina de excelência, com poucas avarias e que compensavam o investimento. Decidi optar pela marca por ter boas referência da sua durabilidade e eis o meu espanto quando consulto este link e vejo q uma lâmina que seja usada para não picar farinha (coisa que não faço) e picar gelo (coisa eu nunca fiz) tem uma durabilidade de 4 anos.
https://support.vorwerk.com/hc/pt/articles/360003823760-Quando-tenho-que-substituir-a-lâmina-
A minha, que sempre perdeu plástico verde desde o início é que só é utilizada para sopas, bases de quiches, bolos, limonada sem gelo (até podem consultar as receitas que fiz na app da minha máquina) ao fim de 1ANO E MEIO desgasta… e estando ainda dentro da garantia!!
Fico realmente com muito má impressão do atendimento pós venda e da marca em geral uma vez que não acho normal uma lâmina ter um desgaste destes quando nem é utilizada num restaurante ou em receitas muito exigentes.
Acabo de receber emal onde voltam a reforçar que é desgaste e que tenho de comprar outra! Realmente uma falta de consideração pelo cliente.
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Boa tarde!
Sou novo no fórum mas cliente da Vowerk desde 2012.
Comprei em 2012 a minha primeira bimby (TM31).
Funciona até hoje perfeitamente e é usada diariamente.
Em Julho de 2016 comprei uma TM5 que é usada em simultaneo com a TM31.
Pelos comentários que já li, que é recorrente a base da lamina da TM5 derreter pois, no passado dia 6 de Agosto de 2020 aconteceu-me precisamente o mesmo!
Uso as duas máquinas em simultaneo e se é certo que a TM5 em termos de funcionalidades e capacidade é superior à TM31, no que respeita a motor, lamina, balança (que não é precisa no peso), comandos ou resistência e fiabilidade dos mesmos, é bastante inferior à TM31!!!
Não se compreende que tenha uma TM31 com 8 anos de uso intensivo impecável e uma TM5 com 4 anos, o que é precisamente metade do tempo, com a lamina derretida.
Pelo que percebi também, uns agentes trocam a lâmina, noutros casos tem de se comprar uma nova o que, também não considero correcto pelo custo da máquina.
Irei ligar para o número que indicam aqui e ouvir qualvai ser a solução apresentada que partilharei posteriormente.
Claro que, se a solução for comprar uma lâmina nova, fá-lo-ei mas, o próximo robot de cozinha que comprar não será concerteza da Bimby visto, hoje em dia, existirem sérias concorrentes no mercado por preços manifestamente inferiores aos €1,095.00 (preço que paguei pela TM5) e aos cerca de €1,200.00 que custa a TM6.
Uma coisa é comprar uma gama intermédia e sermos confrontados com a eventualidade de comprar uma lamina, etc., outra coisa é comprar gama alta, porque a qualidade paga-se ( e atenção que, na gama alta, a Bimby também já tem concorrência...) e ao fim de 4 anos o equipamento ter o desempenho de um equipamento de gama intermédia.
O que me tem salvado? Ter uma Bimby TM31 com o dobro da idade e de horas de utilização, ao qual recorro para o "trabalho duro" como, por exemplo, triturar em alta velocidade sem a lâmina derreter!
Como "afficionado" de cozinha que sou, por cozinhar ser um dos meus hobbies favoritos, por ter alguns conhecimentos de cozinha e por ter frequentado alguns cursos, workshops etc., desagrada-me um pouco ver-me confrontado com esta situação.
Gostaria de saber qual a solução, se receberei uma "resposta tipo" para ligar para um determinado número de telefone que já vi aqui, em suma, qual vai ser a V/ resposta no sentido de resolver a situação.
Muito obrigado