Nos ultimos tempos temos recebido uma montanha de informações sobre esta máquina que faz maravilhas. Era tudo mesmo uma maravilha. Tenho que reconheçer que na verdade tem muitas qualidades na forma como trabalha os alimentos mas sinceramente esperava bem mais qualidade na sua perfomance e estou completamente decepccionada. Ainda por cima porque para além da minha máquina acabei por oferecer à minha filha uma outra bimby. Atenção que a conta vai aparecer a todos, mais cedo ou mais tarde.
Tenho a minha Bimby à dois anos e meio.Ficou avariada ( a balança não pesava bem e pensei que fosse só uma questão de calibragem) e mandei-a para a WorweK. Afinal, segundo informação do técnico, as avarias eram mais que muitas. Apresentaram-me primeiro um orçamento de 250€, e depois perante a minha surpresa e a minha afirmação de que não estava disposta a pagar este valor por um equipamento que custou os olhos da cara, avaliaram melhor e vêm agora com um orçamento de 160€ , referindo uma série de avarias que me deixaram boquiaberta. Como é que é possível, depois de toda a publicidade que fazem à Bimby ela afinal seja um equipamento tão medíocre. E não venham com o argumento da má utilização que serve para tapar todas as deficiências . Partiu-se a base do copo; entrou água do copo para o motor, a ligação dos pinos ao motor está avariada; a borracha veda mal; a balança já não funciona... (atenção que esta da balança, foi a única avaria que tinha detectado e pela qual a levei à Worwek. Na verdade ainda tinha feito uma sopa no dia anterior).
Perante a minha estupefacção, referi ao técnico que até nem a utilizava muito, ele contrapôs e tal qual uma repreensão a uma criança mal comportada , e com ar de que me ia arrumar com um conhecimento que eu não tinha, "Oh minha senhora esta bimby não trabalhou assim tão pouco porque tem 165 horas de funcionamento". Ora muito bem, se considerarmos os 30 meses desde a sua compra, serão 5h30m por mês ou seja 11minutos por dia. Pelos vistos, este tempo de utilização foi suficiente para acabar com a máquina.
Ora como eu não ando aos pontapés aos equipamentos nem a atirar com eles ao chão tenho de concluir que afinal a Bimby é equipamento mau. Ou seja , é bom enquanto dura mas como niguém está disposto a andar constantemente gastar 900€, para comprar máquinas novas o melhor mesmo é desistir e voltar à velhinha panela de pressão.
Da minha parte podem esperar má publicidade quer na NET quer nas cartas que entretanto enviarei não só para a DECO mas também para a Alemanha.
Elizabete Alves
Ola, eu tenho a bimby há 3 anos cozinho todos os dias nela e o único problema que tive com ela foi logo na primeira semana. A balança não estava boa e a minha agente levou-a e trocou-a por uma nova, comprei uma borracha nova em dezembro porque a outra já não vedava bem . Perante isto só tenho a dizer bem da bimby , da minha agente e da delegação de Santarém.
:) 
:)
jajao
Olá Elizabete,
Que pena que isso lhe tenha acontecido... eu tenho a minha Bimby desde 2005 e cozinho nela quase todos os dias por isso já deve ter "Kilómetros de Bimbanço" nunca tive qualquer tipo de problema, só tive de substituir a borracha da tampa...
Mas eu também tenho muito cuidado com a minha Bimby... "my precious!" espero que resolva o seu problema da melhor forma e que consiga voltar a usufruir das fantásticas maravilhas da Bimby.. Deve ser dificil ficar sem ela
:
Pois é, na verdade tenho imensa pena. Reconheço que esta máquina tem enormes potencialidades e dá imenso jeito. Mas não consigo aceitar tanta avaria e nem sequer faço os tais "kilómetros". Quanto ao cuidado... meu Deus, está em cima da bancada da cozinha e só se desloca de um lado para o outro para limpar!!! 
Aliás a máquina é suficicientemente pesada, e só deliberadamente "um tontinho"conseguiria atirar com ela às paredes...
Exactamente. Era o que eu esperaria da Qualidade e Tecnologia Alemã tão apregoada!!!
Aliás se formos à página com este tema, lá está:
Motor sem manutenção; Protecção electrónica de modo a evitar sobregargas; Protegido contra o sobreaquecimento; Material de alta resistência.
Estimada Elizabete,
Acusamos a recepção da sua reclamação a qual será reencaminhada para o nosso departamento de gestão de Clientes, sendo a partir de então tratada de forma pessoal e do qual merecerá a nossa melhor atenção.
Cumprimentos
Equipa Bimby
Muito obrigada. Fico então a aguardar a vossa melhor análise.
Elizabete Alves
Já estava muito admirada e surpreendida da avaria da minha Bimby e, depois de ler a Elizabeth, já quase estou em pânico com o preço que me vão pedir.
Admiração por ter a Bimby há 3 anos, com muito fraca utilização (média 1xmês, dado estar em tratamentos oncológicos que me tiram a vontade de variar nas práticas culinárias, mesmo com robot); Surpresa pois já comprei mais 3 para oferta (cunhada, sobrinho e afilhada) e todos sem queixas apesar da utilização ser bem mais elevada.
Além deste descontentamento e da insatisfação de estar à espera, só para o orçamento da reparação, desde 25/Maio (entregue na loja de Sintra), ainda vou acrescentar este desalento, com tais práticas da Assistência Técnica.
Mesmo que possam ser perfeitos na reparação, já falham no tempo de resposta e, estou a acreditar, nos cálculos dos valores.
VSCaldas
Na verdade fico muito triste por ter trazido uma nota de desalento a tantos entusiastas da Bimby. Que aliás eu também era. Mas como em tudo na vida é preciso ter sorte, pode ser que a sua avaria não seja tão grave.Sabemos que pelos vistos, há pessoas que cozinham todos os dias e nunca tiveram problemas. Secalhar a minha trazia algum defeito... é isso justamente que não consigo aceitar ... vamos ver!!!
Pois é verdade! desde o passado dia 29 de Junho que estou a aguardar uma resposta da prometida análise ao assunto e até agora nada.
Se pensam que eu vou desistir, desenganem-se...
Este tempo à espera de uma solução ou de uma resposta seja ela qual for, será mais uma razão a referir na reclamação que eu estou mesmo a ver que vou ter que mandar para a Alemanha.
PS. Só para alertar que ainda hoje uma amiga minha vai ter que pagar 100€, de arranjo da sua Bimby, pela alegada entrada de água no painel Estamos bonitas, estamos!!!
Estimada boavida,
Foi com admiração que vimos esta suam mensagem no Fórum, pois no próprio dia 29 de Junho foi-lhe enviada uma mensagem via MP e via e-mail a solicitar a identificação do seu contracto, pois só assim a sua reclamação poderá ser analisada de forma personalizada pelo nosso departamento de gestão de Clientes para o qual a mesma foi reencaminha.
Continuamos assim a aguardar a identificação do seu processo pela sua parte.
Agradecemos desde já a sua colaboração.
Saudações
Equipa Bimby
Na verdade, peço desculpa mas para alguma razão que eu desconheço, não recebi as mencionadas informações da VorwerK. Evidentemente que eu tenho todo o interesse em resolver esta questão e teria respondido imediatamente.
Em todo o caso informo que já enviei por e-mail, os elementos solicitados para a equipa Bimby e verifiquei que abriram a mensagem com essas informações.
Muito obrigada.
Olá, boa noite
Comprei a bimby há praticamente um mês, e ao ler esta mensagem fiquei preocupada. Na altura da compra, questionei a vendedora sobre a avaria do equipamento, e ela disse para não me preocupar... mas agora ao visitar pela primeira vez o site, estou receosa....
Olá Smst,
Não precisa de se preocupar, As avarias da Bimby são pontuais e muitas vezes devem-se a descuidos na sua utilização.
Uma leitura atenta e cuidada do nosso manual de Instruções e seguir as indicações nele contidas pode prevenir muitos danos à sua Bimby!
http://www.vorwerk.com/pt/thermomix/html/manual_de_instrucoes.html
Beijinhos
Mixie
Caros bimbólicos,
Não posso deixar de dar o feedback que se impõe, depois desta minha reclamação.
Nem vos passa pela cabeça o que foi este processo, com troca de e-mails e de argumentos e até uma discussão telefónica das "antigas", após uma situação de troca de Bimbys ,absolutamente caricata.
Finalmente a 16 de Setembro informaram-me que podia levantar a máquina com o assunto resolvido a contento.
Em todo o caso e apesar do problema ter sido sanado não posso deixar de chamar a atenção para os funcionários da Equipa Bimby que em meu entender carecem de formação para a forma como respondem a estas situações. Parece-me que antes de desatarem a procurar argumentos que justifiquem e sustentem que os problemas vêm da má utilização do equipamento, deveriam analisar caso a caso e colocar-se na posição do cliente.
Não bastam falinhas mansas, há que analisar com critério, sobretudo os problemas técnicos. Este caso suscitou um grande desgaste de ambas as partes. O meu conselho é que façam dele um caso típico a estudar e sobretudo, repito, analisem os problemas técnicos. Todos os equipamentos são susceptíveis de melhorar.
Desejo à equipa bimby os maiores sucessos e evolução a bem dos vossos postos de trabalho e a bem de todos os utilizadores da Bimby.
Elizabete Alves
Embora demorassem bastante a solucionar o problema, pelo menos ficou resolvido. Fico mais descansada, porque eu comprei a máquina sem informação adicional, ou seja não pesquisei nem conhecia pessoas que a tivessem. Serviço pós venda é muito importante.
Meu caro,
Isso é que é ter o ego em cima!!!
Só espero que continue a funcionar com a bimby sem ter nenhum problema, porque tiver...já sabe foi má utilização!!!!
Elizabete Alves
Pois, por má utilização, é quase impossivel, diria eu, sendo tal a qualidade e tecnologia alemã.
O quanto compreendo a Elisabete...o meu orçamento foi 437€!..é o custo de tamanha tecnologia.
Com respeito, só mesmo DEUS para acreditar que as avarias não acontecem quando as máquinas são bem tratadas e que são por
falta de leitura do manual das Instruções...tão crente...
Ressalvo a Elisabete, mal tratadas como? se a máquina não sai da bancada, nunca viajou de férias nem passeou até outra cozinha? nem há violência doméstica para levar à letra a substituição dos tachos e panelas.
Dizia-me o funcionário que já tinha tido muitas horas...não fez as
contas, ou não soube, senão verificava que nem chega a 1h/dia de utilização.
Porquê uma questão de muita sorte?
Pela fraca utilização que nem compensou o custo/benefício, já para
não lembrar a falta de apoio dado o pouco tempo que tive uma Agente,
cujo 3º contacto foi para me informar que tinha sido dispensada da Vorwerk "devido a uns problemas com uns créditos" sem que a empresa tivesse tido,
até como estratégia de marketing, diria, a iniciativa de um contacto
para apresentar uma alternativa.
Não remetam para o bom uso ou falta de leitura das Instruções pois
até parece que somos tontos e da idade da pedra e, já de agora,
medo é coisa que não temos pois só pessoas - que adoram cozinhar, realço - é que são bem destemidas ao ponto de pagar um preço tão
alto por um robot de cozinha.
VSCaldas
Bolas... quem é que pode achar normal pagar esse valor por uma reparação a uma Bimby ???...
É que nem o recorrente argumento da "mà utilização" pode justificar tal factura...
O que é que aconteceu, pegaram-lhe fogo e só escapou o casco???? Ou sou o casco é que está bom e a TECNOLOGIA ALEMÃ, foi-se!!! É incompreensível!
Elizabete
Tenho a minha bimba fez agora um ano e para já não tenho qualquer reclamação, mas no entanto ao ler estes comentários não consegui deixar de sentir algum receio... E se a minha bimba avaria? Também irei ter um orçamento acompanhado de um relatório completamente ridiculo:p ? Sim porque só pode ser considerado ridiculo
alguém que diga que não se tratou bem a máquina!!! Quem no seu perfeito juizo vai mal tratar um electrodoméstico, que não foi nada barato? Só quem não tiver "amor":love: ao dinheiro. E a bimba afinal tem durabilidade? Digam-me então quantas horas é que ela dura para que a sua utilização seja doseada!!!
Confesso que estou bastante desiludida com o acompanhamento que deram ao caso. Em vez de uma pessoa se sentir segura acompanhada, pelos vistos é ao contrário... Enquanto a bimba não der problemas está tudo 5*, depois logo se vê!!!
Espero que tenham aprendido com os erros, porque errar é sem dúvida alguma humano. E que para a próxima coloquem-se no lugar de quem fez um investimento de muito dinheiro.
Um beijinho nos vossos corações e perdoem-me o desabafo.
Estimada vscaldas,
Acusamos a recepção da sua exposição, a qual foi reencaminhada para o nosso departamento de Gestão de Clientes.
Brevemente, será contactada pelo mesmo com o objectivo de esclarecer as questões apresentadas de forma pessoal.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby
Bom dia,
Venho através desta mensagem mostrar alguma insatisfação quanto ao critário de compra de livros de receitas bimby. Não acho justo que quem já tem bimby não possa aceder a determinados livros, porque não se encontram disponiveis.
Ou seja, apenas estão disponiveis como oferta para quem der contactos para demonstração e caso alguns contactos aquiram a maquina então poderão ter ser livro. Ou seja, que já investiu e deveriam serem os primeiros a ter acesso aos mesmos, obviamente pagando, nem assim consegue. Tem que esperar até que os ponham disponiveis.
Anabela Antunes
Olá anabelaneves6,
Desde já agradecemos o seu comentário.
Efectivamente a gestão dos novos brindes é feitas pelos nossos Agentes Bimby durante um certo período de tempo e é uma forma de conquistar novos Clientes com ofertas exclusivas. Após um certo período de tempo todos os Clientes acabam por ter acesso a todos os livros publicados pela Vorwerk.
Espero ter esclarecido
Beijinhos
Mixie
Caros utilizadores da Bimby.
Em Junho do ano passado iniciei com Worverk um braço de ferro em virtude das inúmeras avarias alegadamente detectadas no equipamento. Depois de muitas discussões, e troca de emails a conclusão é que afinal havia razão por parte do cliente e foi feita a reparação sem custos. Pensava eu!! Afinal ao fim 4 meses e de poucas horas de uso, nova avaria! Desta vez o painel digital.
Então a máquina não foi submetida a testes depois de reparada? Então não verificaram que o painel já estava desregulado. Aliás quando eu entreguei a Bimby em Junho de 2010, conforme na altura referi a única avaria que eu de facto tinha detectado era exactamente no painel digital .Quer dizer , eu agora vou levantar o equipamento, utilizo a máquina duas ou três vezes e nova avaria e nova conta. Ou seja , parece que a assistência técnica que eu não paguei da primeira vez , vai ter de ser paga de uma maneira ou de outra.
Sinceramente, nunca me passou pela cabeça ter tantos problemas com este equipamento e com esta assistência técnica. Aliás vou ter de contactar a DECO para saber se a reparação efectuada em Outubro de 2010 não deveria ter garantido outros eventuais defeitos no equipamento .
Elizabete
Estimada Elizabete,
Acusamos a recepção da sua reclamação a qual será reencaminhada para o nosso departamento de Gestão de Clientes. Brevemente, será contactada pelo mesmo com o objectivo de ser prestado o devido acompanhamento à sua exposição.
Cumprimentos
Equipa Bimby
Caros bimbólicos, informo que finalmente tenho a minha bimby, sã e salva em casa.
Desta vez o apoio ao cliente foi 5 estrelas. Telefonaram-me várias vezes, muito simpáticamente, até resolver o problema.
Muito obrigada.
Elizabete
Olá boavida,
Viva!
Que bom que já tem a sua Bimby de volta!
Agora é só "bimbar" muito e matar saudades das sua receitas favoritas
Beijinhos
Mixie
Boa tarde,
Começei ontem a utilizar a minha bimby, mas fiquei desiludida com a maneira de pensar das pessoas, pk tudo avaria, e n quer dizer que seija por má uso.
As coisas que são fabricadas em série (não conheço nada que n o seija) uma dá sempre barraca, tudo fora das garantias custa dinheiro.
Eu tenho a minha casa á oito anos, tudo a estrear, e contudo já se foi 2 microondas, 1 frigorifico, uma liquidificadora, 1 varinha magica, tenho a porta da maquina de lavar loiça avariada, e a maquina de lavar roupa ja teve melhores dias.
Agora á coisas que são por muito uso, outras que nem lhes toco a n ser abrir a porta e fechar, porque nem do sitio conseguia tirar.
Acho que é uma reclamação que ninguem que quer ser ou seija bimbolico deva levar em consideração, CADA CASO E UM CASO.
Espero que vá correr td bem.
Fiquei agora admirada com o que li aqui... Tenho a minha Bimby á 3 anos e uso-a todos os dias 2x pelo menos, ALmoço e jantar e mais que uma vez por semana 3x ou seja quando faço sopa.Aos fins de semana nem se fala..... Nunca tive ideia que a Bimby fosse "fraca", a única coisa que tive que mudar foi a borracha da tampa mais nada, o que é mais que normal...
Andreia Cambez
http://maravilhasnacozinha.blogspot.com/
Estava a pensar pedir uma demonstração para eventualmente comprar uma Bimby, mas face ao exposto, decidi não o fazer... É demasiado cara para dar tantas preocupações...